GENERALI
QUAL’E’ LO STATO DEL MIO ORDINE?
Dal momento in cui avrai ricevuto la mail di conferma di spedizione, avrai la possibilità di monitorare lo stato della spedizione direttamente nel sito web ufficiale del corriere DHL.
POSSO CANCELLARE O MODIFICARE IL MIO ORDINE?
Processiamo e completiamo gli ordini ricevuti il prima possibile. Se hai bisogno di modificare o cancellare il tuo ordine, per favore scrivici a customercare@irevedi.com il prima possibile dopo aver inviato il tuo ordine. Non possiamo garantirvi che saremo in grado di modificarlo o cancellarlo, ma faremo il massimo per soddisfare tutte le tue richieste.
CHE FORME DI PAGAMENTO ACCETTATE?
Attualmente accettiamo Mastercard, Visa, Paypal, American Express. .Tutti i pagamenti effettuati sul nostro sito ufficiale www.irevedi.com sono sicuri. Non conserviamo nessun dato delle tue forme di pagamento.
SPEDIZIONI + RESI
DOVE SPEDISCE IREVEDÌ?
Spediamo in tutto il Mondo. Il tuo ordine sarà attentamente confezionato e consegnato ovunque tu desideri. Per particolari richieste, per favore scrivici a customercare@irevedi.com e ti faremo sapere il prima possibile.
RIGUARDO LE SPESE DI SPEDIZIONE, TASSE E DOGANA?
Siamo felici di offrire ai nostri clienti i costi di spedizione. Sosteniamo anche le spese delle tasse e di dogana. Non dovrai pagare nessun costo addizionale oltre al prezzo di vendita della borsa. Per particolari richieste, per favore scrivici a customercare@irevedi.com
CHE TIPI DI SPEDIZIONE OFFRITE?
Offriamo una spedizione internazionale globale per ogni ordine. Siamo felici di offrire ai nostri clienti la spedizione gratuita all’interno dei confini nazionali, generalmente consegnata in circa 5-7 giorni. Consegne internazionali sono effettuate da DHL Express (senza costi aggiuntivi), generalmente consegnata in circa 5-7 giorni. Attenzione considera che gli ordini effettuati durante il fine settimana o giorni festivi saranno gestiti il primo giorno lavorativo successivo. Se avete ulteriori domande riguardo la spedizione, per favore usate la funzione chat presente sul nostro sito o scriveteci a customercare@irevedi.com. Saremo felici di risponderti e aiutarti. Considera che IREVEDÌ non è responsabile per acquisti smarriti dopo che la consegna è stata ricevuta. Per favore scrivici a customercare@irevedi.com se hai domande riguardo lo stato dell’ordine e spedizione.
QUAL’E’ LA VOSTRA POLITICA DI RESO?
Accettiamo resi di borse integre, nella loro confezione originale, entro 14 giorni dalla consegna, solamente se la borsa non è stata utilizzata. Non accetteremo resi di borse già utilizzate o danneggiate. In tal caso puoi richiederci di spedirlo al tuo indirizzo a tue spese. Il rimborso verrà accreditato nello stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Borse spedite dopo i 14 giorni non possono essere oggetto di reso. I costi associati al reso sono a carico dei clienti. Puoi spedirci la borsa acquistata con il corriere che preferisci.
COME POSSO EFFETTUARE IL RESO?
Per iniziare un cambio o reso, per favore scrivici a customercare@irevedi.com comunicando il numero d’ordine e le ragioni del cambio o reso. Ti risponderemo prontamente indicandoti come gestiremo il tuo reso.
QUANDO RICEVERÒ’ IL RIMBORSO?
Dal momento in cui riceveremo il tuo reso, per favore considera 3-5 giorni affinchè venga processato. Terminato il processo considera ulteriori 5-10 giorni lavorativi per l’accreditamento del rimborso sul tuo conto. Possiamo effettuare accrediti esclusivamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
GARANZIA
QUALI SONO LE CONDIZIONI DI GARANZIA?
IREVEDÌ garantisce la qualità dei propri prodotti e offre una garanzia a vita su tutte le borse. Se riscontri un problema di qualità imprevisto, ti offriamo diverse opzioni di riparazione gratuite e semplici:
- Spedisci la tua borsa: puoi scrivere a customercare@irevedi.com allegando le foto del problema della tua borsa e ti faremo avere un’etichetta di reso che potrai usare per spedirci la borsa. Prenderemo in carico la tua borsa e lavoreremo per risolvere il problema. Considera che questo processo potrebbe richiedere circa ⅔ settimane.
- Ripara la tua borsa: se preferisci far riparare la tua borsa da un artigiano di fiducia, ti rimborseremo il costo della riparazione. Puoi scrivere a customercare@irevedi.com allegando le foto del problema della tua borsa e ti risponderemo indicandoti la cifra che siamo disponibili a rimborsarti in base al problema della tua borsa.
Se sei un cliente che non risiede in Italia, per favore scrivi a customercare@irevedi.com allegando le foto del problema della tua borsa. Potrai scegliere l’opzione che preferisci, ma per favore considera che nel caso tu voglia far riparare la tua borsa da IREVEDÌ i costi di spedizione saranno a tuo carico.
